U wilt ook dat uw medewerkers, klanten en leveranciers optimaal en uitsluitend geautomatiseerd toegang hebben tot informatie en toepassingen? U wilt niet dat uw helpdesk soms meer dan de helft van de tijd kwijt is aan het resetten van passwords en het wijzigen van autorisaties? Centralisatie van gebruikers (identiteiten) is dan de oplossing. [Identiteit en Imago]

KRACHT VAN HET WAARMAKEN VAN DE MERKVERWACHTING
       Consistentie in communicatie en gedrag

We zijn elke dag reuze druk. Maar waarmee eigenlijk? En voor wie? Als bedrijf staan we ergens voor en doen we dagelijks (merk)beloften. Hoe belangrijk vinden we deze beloften? Maken we ze in de waan van de dag wel waar en handelen we eigenlijk er naar? [Identiteit en Imago]

DE BELANGRIJKSTE OORZAKEN VAN KLANTVERLIES

       Handelen vanuit het besef wat uw klant voor u betekent

Het bestaansrecht van bedrijven staat of valt met het hebben van klanten. Zij maken het salaris mogelijk en moeten dus eigenlijk centraal staan bij alles wat een bedrijf doet. Hoe langer klanten tevreden blijven, hoe beter.  [Identiteit en Imago]

HET BELANG VAN DE NEUZEN RICHTING GEMEENSCHAPPELIJK DOEL

      Bindende factoren maken één samenhangend geheel

Iedere afdeling binnen het bedrijf heeft zijn eigen dagelijkse taken. Maar heeft iedereen hetzelfde doel voor ogen of spelen er andere belangen? [Identiteit en Imago]

AUTHENTICITEIT VAN DE BOODSCHAP IS CRUCIAAL

      Het perspectief van de klant

Mensen zijn gevoelig voor de lichaamstaal van een ander. We kennen de kracht van lichaamstaal en gaan er bewust mee om. Maar doen bedrijven dat ook? En zo ja, wat dragen zij dan uit en is de wijze waarop zij dagelijks overkomen in lijn met waar ze voor staan? Zo nee, hoe bereik je dat dan? [Identiteit en Imago]