| ITIL Spreekt het u als expert aan om hier te publiceren kijk dan onder partner worden en neem contact met ons op! |
ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. ITIL is een publicatie van de "beste praktijkoplossingen" op het gebied van beheer van Informatie Technologie. In andere woorden: richtlijnen die aangeven hoe een IT dienstverlener het best kan garanderen dat haar klanten de produkten en diensten krijgen die zij verlangen. Deze "beste praktijkoplossingen" zijn samengesteld door een groot aantal mensen te betrekken bij het documenteren en ontwikkelen van deze oplossingen. Hierbij moet men denken aan ervaren IT managers, uitvoerend personeel, ervaren (eind)gebruikers en adviseurs. [ITIL]
KENNISARTIKELEN
Wat is RSS?
With Tivoli software
In recent years, competitive pressures, the growing burden of compliance activities, soaring operational costs and the ongoing need to innovate have combined to make service management a business-critical part of any organization. As a result, IT operations should constantly strive to manage key IT projects more cost-effectively and bridge the gaps among business, development and daily operations. [ITIL]
KWALITEITSVERBETERING MET ITIL EN KENNISBEHEER
De kwaliteitscirkel van Deming
Voor de beheersing van (it-beheer)processen wordt vaak gebruik gemaakt van een managementcyclus, ook wel bekend als de kwaliteitscirkel van Deming. Deze is uitstekend te hanteren bij het (her)inrichten van beheerprocessen en het implementeren van Itil als methode, zo laten twee consultants zien. Daarnaast belichten zij het belang van kennisbeheer hierbij. [ITIL]
ITIL experts!
Ron Aaij
Kennisportal wijst u ook graag op:
_____________________________________________________________________________
| Content: | Extra's |
| Achtergronddocumentatie rond trainingen en workshops | Kennislinks |
| Vacaturebank | |
| Nieuws |
